POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Políticas de cancelaciones, reembolsos y reemplazos:
Entendemos que a veces las cosas no siempre salen según lo planeado, ¡así que hemos creado esta Política de reembolso/reemplazo para usted!
POLÍTICA DE CANCELACIÓN:
Los clientes pueden realizar cambios en los pedidos realizados dentro de las 12 horas posteriores a la realización de sus compras. No aceptamos cambios de pedidos fuera de la ventana de 12 horas porque nuestros pedidos se envían automáticamente a nuestro cumplimiento y logística para su procesamiento a la mañana siguiente.
Los compradores no pueden cancelar sus compras después de que se envíen sus pedidos.
Si cometió un error con los detalles de su pedido o la dirección de envío. Por favor, CONTÁCTENOS y estaremos encantados de ayudarle si el pedido aún no se ha enviado.
Todas las devoluciones deben ir acompañadas de un RMA aprobado de TEKCN. Siga los pasos a continuación para procesar los reembolsos, cambios o reparaciones correspondientes.
1. Reembolsos
Los reembolsos se procesarán después de que TEKCN reciba e inspeccione los artículos devueltos. Si no está satisfecho con el artículo dentro de los 5 días posteriores a su recepción, puede cambiarlo por uno nuevo u obtener un reembolso completo.
* Tenga en cuenta:
1. Las devoluciones deben ir acompañadas de un número de autorización de devolución de materiales (RMA). Comuníquese con nosotros para obtener un RMA.
2. El producto debe estar en condiciones nuevas (sin usar), en el empaque original del fabricante del producto y sin modificar para ser elegible para devolución.
3. Todos los componentes y manuales deben ser devueltos.
4. Una dirección de devolución clara y un número RMA deben estar en el paquete.
5. Los pedidos personalizados no se pueden devolver cuando funcionan correctamente. Los pedidos personalizados significan la fabricación de acuerdo con los requisitos detallados del cliente.
2. Devuelve
a. Devolución después de 5 días compra dentro del período de garantía
Después de 5 días desde la entrega, TEKCN no acepta devoluciones, pero el producto que se sabía que fallaba, es decir, entendemos que las circunstancias cambian ocasionalmente, y los clientes han comprado productos que ya no necesitan. Las solicitudes de devolución para reembolso en tales situaciones se manejan caso por caso.
En todas las solicitudes de reembolso aceptadas, no se incluirán los gastos de envío.
Ofrecemos garantía limitada para la mayoría de nuestros productos a partir de la fecha de entrega, el período de garantía para la mayoría de nuestros productos es de 1 año.
Si los productos son accesorios no funciona correctamente, cargo gratuito para el reemplazo dentro del período de garantía. Si necesita ayuda, comuníquese con nuestros equipos de posventa para analizar el problema.
Tenga en cuenta:
En todos los escenarios de devolución, todos los productos devueltos deben tener un número de autorización de devolución de material (RMA) asignado por el depósito de TEKCN en primer lugar.
1. Una dirección de devolución clara y un número RMA deben estar en el paquete.
2. Los números RMA son válidos durante 15 días después del día de emisión.
3. Los productos devueltos deben enviarse con flete prepago en sus cajas y material de embalaje originales.
4. Una copia de su lista de empaque/factura debe acompañar todos los productos devueltos.
5. El producto devuelto bajo garantía se envía con flete prepago a través de FedEx u otro transportista a nuestra discreción.
Por favor, póngase en contacto con nosotros para obtener más información.